Politique d’expédition

Politique de livraison

Chez Madina Glamour Collection, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique de livraison vous informe sur les conditions, les délais et les frais d’expédition applicables à nos livraisons au Maroc et en France.

Zones de livraison

• Maroc : Livraison dans tout le territoire national, y compris les grandes villes et les zones rurales.
• France : Livraison sur l’ensemble du territoire métropolitain.

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison estimés

• Maroc : 2 à 5 jours ouvrables, selon la ville de destination.
• France : 5 à 10 jours ouvrables (selon le transporteur et la localisation).

Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (grèves, retards logistiques, périodes de forte activité, etc.).

Frais de livraison

• Maroc : Les frais de livraison varient généralement entre 30 et 50 MAD, selon la région. Ils seront affichés lors du passage en caisse.
• France : Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison. Ils apparaîtront clairement au moment de la commande.

Transporteurs utilisés

• Maroc : Amana, Aramex, ou d'autres services de livraison locaux fiables.
• France : La Poste, Colissimo, Chronopost ou tout autre transporteur selon la disponibilité.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Retards ou colis non livrés

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : cosmetiqueboutique04@gmail.com. Nous nous engageons à vous aider à localiser votre colis et à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Adresse incorrecte ou incomplète

Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et complète lors de la commande. Madina Glamour Collection ne pourra être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse erronée. En cas de retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis endommagé à la réception

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement avec des photos du colis. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur concerné et vous proposerons une solution adaptée (remboursement, renvoi, etc.).

Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous écrire à : cosmetiqueboutique04@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.